Telesatış üzrə mütəxəssis

By agreement

Full-time

Baku, Azerbaijan

09.04.24 - 09.05.24

Working conditions

Telesatış və sorğu məqsədilə layihədən asılı olaraq müştərilərinə zəngləri həyata keçirmək;
Birbaşa rəhbər ilə razılaşdırılmış müddətlər, performans göstəriciləri və şirkət prosesləri çərçivəsində həyata keçirilməsi;
Vaxtında və dəqiq məlumatları təqdim edərək müştərilərə göstərilən xidmətlər üzrə yüksək müştəri məmnuniyyətini təmin etmək yüksək keyfiyyətli müştəri xidməti təmin edilməsi;
Rəhbərlik tərəfindən qoyulmuş aylıq hədəflərin yerinə yetirilməsi;
Birbaşa rəhbər ilə razılaşdırılmış müddətlərdə və qaydalara uyğun şəkildə həyata keçirilməsi;
Bilik bazasını daima yeniləmək;
Təlim şöbəsi tərəfindən göndərilən məlumatların izlənməsi;
Zənglərin nəticəsini uyğun sistemdə dəqiq qeydiyyata almaq;
Əvvəlcədən təyin edilmiş qaydalar çərçivəsində qeydləri düzgün qaydada qeydiyyata almaq;
Rəhbərliyin sorğusu əsasında, zəruri hallarda dəstək məqsədilə zəng mərkəzinə daxil olan zənglərin cavablandırılması;
Təyin edilmiş kanallardan daxil olan sorğuları cavablandırmaq;
Şirkətə aid məlumatların məxfiliyini təmin etmək;
Birbaşa rəhbər ilə razılaşdırılmış müddətlərdə və qaydalara uyğun şəkildə həyata keçirilməsi;
Keçirilən (daxili, xarici) audit nəticələri;
Məxfi məlumatların paylaşılmaması.

Təhsil: Orta və ya ali;
Təcrübə: Müştəri xidmətləri sahəsində ən azı 1 il iş təcrübəsi;
Dil bilikləri: Azərbaycan, Rus dillərini mükəmməl, İngilis dilini orta səviyyədə bilmək;
Kompüter bacarıqları: Microsoft Excel, Word, Outlook proqramlarından istifadəni iş öhdəliklərinin həyata keçirilməsi üçün kifayət edəcək səviyyədə bilmək.
Vakansiya ilə maraqlanan şəxslər https://fa-emfh-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1007/requisitions/preview/975/apply/email linkinə keçid edərək müraciət edə bilər.