Italdizain Group

CRM Analyst(CRM mütəxəssisi)

By agreement 117
Full-time
Baku, Azerbaijan
10.10.24 - 10.11.24

Working conditions

  • Разработка и реализация CRM плана для оптимизации роста, прибыльности, качества обслуживания клиентов и жизненного цикла клиентов;
  • Внедрение и мониторинг инициатив по привлечению клиентов для повышения лояльности и повторного сотрудничества в разных сегментах клиентской базы; 
  • Непрерывное развитие клиентского опыта и коммуникации на основе данных — идей, ключевых показателей эффективности и эффективности продаж;
  • Разработка стратегии взаимодействия с целевой аудиторией на основе ее анализа;
  • Помощь в составлении бюджета и контроле за расходами для бюджета лояльности каждого бренда;
  • Организация и контроль своевременного, полного и качественного внесения в базу информации о новых клиентах;
  • Анализ конкурентов, трендов, новинок, рынка и индустрии в целом;
  • Подготовка аналитических отчетов на регулярной основе и по запросу руководства по маркетинговой тематике: анализ эффективности маркетинговых акций, рекламных кампаний, инструментов (рекламы на ТВ, радио, в журналах, аэропортах, кинотеатрах, Out-Of-Home), онлайн-инструментов (email-рассылок, SMM-инструментов, контекстной рекламы), оценка PR-value, источников трафика, динамики продаж и др.;
  • Подготовка рекомендаций по повышению эффективности инструментов продвижения;
  • Подготовка прогнозов объемов продаж, изменения спроса и предложения на рынке;
  • Проведение различных анализов (например: корреляционного, регрессионного, дискриминантного, ABC-XYZ и др.);
  • Аналитика CRM для поддержки и продвижения новых коммерческих действий в отдельных сегментах клиентской базы;
  • Постоянный прием и обработка статистических данных, проведение многостороннего анализа;
  • Анализ текущего поведения для определения возможности увеличения удержания и лояльности клиентов;
  • Распределение данных о клиентах — поддержание баз в актуальном состоянии, подготовка и осуществление e-mail, SMS-рассылок;
  • Анализ рыночных тенденций для поиска потенциальных клиентов;
  • Стабильная работа;
  • Оформление по ТК Азербайджанской Республики;
  • Заработная плата по договоренности.

Requirements

  • Высшее образование;
  • MS Office, 1С;
  • Аналитические способности: умение работать с информацией, систематизировать ее и проводить анализ;
  • Организованность, умение работать в режиме многозадачности;
  • Отличное владение инструментами CRM и трейд-маркетинга, знание особенностей их применения в различных каналах сбыта в соответствии с целями;
  • Опыт работы с большим объёмом информации;
  • Опыт автоматизации и стандартизации процессов по трейд маркетингу;
  • Опыт самостоятельной разработки и успешного проведения трейд маркетинговых акций от идеи до реализации;
  • Стрессоустойчивость, требовательность, ответственность, коммуникабельность, внимательность, инициативность;
  • Высокие коммуникативные навыки устного и письменного общения. 


Related vacancies