Şirin su

Call center rəhbəri

1000 ₼
Full-time
Baku, Azerbaijan
10.05.24 - 09.06.24

Working conditions

  • Çağrı mərkəzinin effektiv işinin təmin edilməsi;
  • Bütün aktual  məhsulları barədə müştərilərin məlumatlandırılmasını təmin etmək;
  • Marketinq aksiyalarının və digər telefon sorğularının keçirilməsini təşkil etmək;
  • Operatorların təlimi üzrə treninqlərin təşkili, yeni məhsullar və tariflər haqqında məlumatlandırmaq;
  • Operatorların işinə nəzarət, bütün pozuntuların sənədləşdirilməsinin təşkili;
  • Çağrı mərkəzinə zəng edən müştərilərə xidmət olunmasına nəzarət (şikayətlər daxil olduqda və ya operatorlar çatışmadıqda);
  • Müştərilərin sifarişlərə baxılmanın nəticələri haqqında vaxtında məlumatlandırılması,
  • Şöbə daxili statistik hesabatların rəhbərliyə vaxtında çatdırılması;
  • Çağrı mərkəzi üçün qarşıya qoyulmuş hədəflərin yerinə yetirilməsinə nəzarət;
  • İş qrafiki: 5 günlük;
  • İş saatı: 09:00 - 18:00.

Requirements

  • Yaş: 30-45;
  • Təhsil: Ali iqtisadi;
  • Təcrübə: Çağrı mərkəzinin rəhbəri, rəhbərinin müavini vəzifəsində minimum 3 il iş təcrübəsi;
  • Dil bilikləri: Rus, azərbaycan dillərində səlis danışmaq, ingilis dili (arzuolunandır);
  • Korporativ ünsiyyət etikasına riayət etmək, telefon satışlarına və konsultasiyalara bələd olmaq;
  • Fəallıq, məsuliyyət, stressə davamlılıq, nəticəyə istiqamətlənmə.


Related vacancies