Call center rəhbəri

1000 ₼ 387

Full-time

Baku, Azerbaijan

10.05.24 - 09.06.24

Working conditions

Çağrı mərkəzinin effektiv işinin təmin edilməsi;
Bütün aktual məhsulları barədə müştərilərin məlumatlandırılmasını təmin etmək;
Marketinq aksiyalarının və digər telefon sorğularının keçirilməsini təşkil etmək;
Operatorların təlimi üzrə treninqlərin təşkili, yeni məhsullar və tariflər haqqında məlumatlandırmaq;
Operatorların işinə nəzarət, bütün pozuntuların sənədləşdirilməsinin təşkili;
Çağrı mərkəzinə zəng edən müştərilərə xidmət olunmasına nəzarət (şikayətlər daxil olduqda və ya operatorlar çatışmadıqda);
Müştərilərin sifarişlərə baxılmanın nəticələri haqqında vaxtında məlumatlandırılması,
Şöbə daxili statistik hesabatların rəhbərliyə vaxtında çatdırılması;
Çağrı mərkəzi üçün qarşıya qoyulmuş hədəflərin yerinə yetirilməsinə nəzarət;
İş qrafiki: 5 günlük;
İş saatı: 09:00 - 18:00.

Yaş: 30-45;
Təhsil: Ali iqtisadi;
Təcrübə: Çağrı mərkəzinin rəhbəri, rəhbərinin müavini vəzifəsində minimum 3 il iş təcrübəsi;
Dil bilikləri: Rus, azərbaycan dillərində səlis danışmaq, ingilis dili (arzuolunandır);
Korporativ ünsiyyət etikasına riayət etmək, telefon satışlarına və konsultasiyalara bələd olmaq;
Fəallıq, məsuliyyət, stressə davamlılıq, nəticəyə istiqamətlənmə.

This job has expired