Баку,
Азербайджан
10.05.24
-
09.06.24
O работе
- Çağrı mərkəzinin effektiv işinin təmin edilməsi;
- Bütün aktual məhsulları barədə müştərilərin məlumatlandırılmasını təmin etmək;
- Marketinq aksiyalarının və digər telefon sorğularının keçirilməsini təşkil etmək;
- Operatorların təlimi üzrə treninqlərin təşkili, yeni məhsullar və tariflər haqqında məlumatlandırmaq;
- Operatorların işinə nəzarət, bütün pozuntuların sənədləşdirilməsinin təşkili;
- Çağrı mərkəzinə zəng edən müştərilərə xidmət olunmasına nəzarət (şikayətlər daxil olduqda və ya operatorlar çatışmadıqda);
- Müştərilərin sifarişlərə baxılmanın nəticələri haqqında vaxtında məlumatlandırılması,
- Şöbə daxili statistik hesabatların rəhbərliyə vaxtında çatdırılması;
- Çağrı mərkəzi üçün qarşıya qoyulmuş hədəflərin yerinə yetirilməsinə nəzarət;
- İş qrafiki: 5 günlük;
- İş saatı: 09:00 - 18:00.
Требования
- Yaş: 30-45;
- Təhsil: Ali iqtisadi;
- Təcrübə: Çağrı mərkəzinin rəhbəri, rəhbərinin müavini vəzifəsində minimum 3 il iş təcrübəsi;
- Dil bilikləri: Rus, azərbaycan dillərində səlis danışmaq, ingilis dili (arzuolunandır);
- Korporativ ünsiyyət etikasına riayət etmək, telefon satışlarına və konsultasiyalara bələd olmaq;
- Fəallıq, məsuliyyət, stressə davamlılıq, nəticəyə istiqamətlənmə.
Оператор
Питание
Срок действия задания истек