Çağrı mərkəzi üzrə operator

By agreement 333

Full-time

Baku, Azerbaijan

05.12.24 - 05.01.25

Working conditions

Çağrı mərkəzinə müştərilər tərəfindən daxil olan zənglərin cavablandırılması;
Müəyyən edilmiş məlumatın dərhal qeydiyyatın aparılması;
Çağrı mərkəzinin operatoru salahiyyətləri çərçivəsində müştərilərə yüksək səviyyəli xidmətin göstərilməsi;
Çağrı mərkəzinə gələn təkliflərin və şikayətlərin qəbulu və daxili sistemdə qeydiyyatın aparılması;
Telefon zənglərini müəyyən edilmiş vaxt çərçivəsində cavablandırılması, müştərilərin müraciətlərini peşəkar şəkildə və müəyyən edilmiş skriptlərə və standartlara uyğun olaraq cavablandırılması;
Müştərilərin verdiyi sualların dolğun və ətraflı şəkildə cavablandırılması;
Rəhbərlik tərəfindən verilən digər əməliyyatları yerinə yetirilməsi;
Peşəkar inkişaf və karyera yüksəlişi imkanları;
Təlimlər və şəxsi inkişaf proqramları;
İş rejimi – həftənin 5 iş günü, saat 09:00-18:00.

Ali və ya orta təhsil;
MS Office proqram biliyi;
Səlis Azərbaycan və Rus dili biliyi, İnglis dili arzuolunandır,
Səlis və aydın intonasiya ilə danışıq bacarığı;
Müştərilərlə əla ünsiyyət qurmaq bacarığı.
Xoş səs tonu;
Çağrı mərkəzi operator vəzifəsi üzrə iş təcrübəsi arzuolunandır;
Məsuliyyətlilik və ikişafa meyillilik;
Stresə davamlılıq;
Emosiyalarını idarə etmə bacarığı;
Kollektivdə komanda ilə işləmə bacarığı;
Sahə üzrə iş təcrübəsi arzuolunandır;
Müştəri məmnuniyyəti və şikayətlərin həlli üzrə bilik və təcrübə;
Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsində "Çağrı mərkəzi üzrə operator" vakansiyanı qeyd etməklə elektron poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur.