Баку,
Азербайджан
05.12.24
-
05.01.25
O работе
- Çağrı mərkəzinə müştərilər tərəfindən daxil olan zənglərin cavablandırılması;
- Müəyyən edilmiş məlumatın dərhal qeydiyyatın aparılması;
- Çağrı mərkəzinin operatoru salahiyyətləri çərçivəsində müştərilərə yüksək səviyyəli xidmətin göstərilməsi;
- Çağrı mərkəzinə gələn təkliflərin və şikayətlərin qəbulu və daxili sistemdə qeydiyyatın aparılması;
- Telefon zənglərini müəyyən edilmiş vaxt çərçivəsində cavablandırılması, müştərilərin müraciətlərini peşəkar şəkildə və müəyyən edilmiş skriptlərə və standartlara uyğun olaraq cavablandırılması;
- Müştərilərin verdiyi sualların dolğun və ətraflı şəkildə cavablandırılması;
- Rəhbərlik tərəfindən verilən digər əməliyyatları yerinə yetirilməsi;
- Peşəkar inkişaf və karyera yüksəlişi imkanları;
- Təlimlər və şəxsi inkişaf proqramları;
- İş rejimi – həftənin 5 iş günü, saat 09:00-18:00.
Требования
- Ali və ya orta təhsil;
- MS Office proqram biliyi;
- Səlis Azərbaycan və Rus dili biliyi, İnglis dili arzuolunandır,
- Səlis və aydın intonasiya ilə danışıq bacarığı;
- Müştərilərlə əla ünsiyyət qurmaq bacarığı.
- Xoş səs tonu;
- Çağrı mərkəzi operator vəzifəsi üzrə iş təcrübəsi arzuolunandır;
- Məsuliyyətlilik və ikişafa meyillilik;
- Stresə davamlılıq;
- Emosiyalarını idarə etmə bacarığı;
- Kollektivdə komanda ilə işləmə bacarığı;
- Sahə üzrə iş təcrübəsi arzuolunandır;
- Müştəri məmnuniyyəti və şikayətlərin həlli üzrə bilik və təcrübə;
- Göstərilən tələblərə cavab verən namizədlərdən CV-lərini mövzu hissəsində "Çağrı mərkəzi üzrə operator" vakansiyanı qeyd etməklə elektron poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur.
Оператор
Коммунальные услуги