Bakı,
Azərbaycan
06.05.24
-
05.06.24
İş haqqında məlumat
- Şöbənin fəaliyyətinə ümumi rəhbərlik etmək, departamentin rəhbərliyinə hesabat vermək, departament və ADY rəhbərliyi tərəfindən ona həvalə edilmiş digər vəzifələri həyata keçirmək;
- Yüklərin dəmir yolu nəqliyyatına cəlb olunması üçün biznes mühitin yaradılmasına və fraxt agentlərin (ekspeditorların) fəaliyyətinə dəstək tədbirlərinin işlənib hazırlanmasını təmin etmək;
- Müştərilərlə proaktiv ünsiyyətin təmin edilməsinə nəzarət mexanizmini formalaşdırmasını təmin etmək;
- Fəaliyyət istiqamətləri üzrə tərtib olunan rüblük və aylıq hesabatları ADY sədrinə təqdim etmək;
- Dəmir yolu logistika xidmətlərinin tələblərini təhlil etmək, cari və gələcək müştəri tələblərini müəyyənləşdirməsini təmin etmək;
- Müştəri məmnuniyətinin ölçülməsi və yüksədilməsi üçün lazımi məlumatların (sənədlərin, hesabatların) əldə edilməsi ilə bağlı səlahiyyətləri daxilində zəruri tədbirlər görülməsini təmin etmək;
- Şöbənin işçilərinin başqa işə keçirilməsi, mükafatlandırılması, həmçinin əmək intizamını pozan işçilərə intizam tənbehi verilməsi haqqında öz rəhbərinə təkliflər vermək;
- Beynəlxalq müstəvidə cəlb olunmuş müştərilərin fraxt agentlərlə (ekspeditorlarla) əmakdaşlığının həftəlik olaraq monitorinqini aparmaq, nəticələrinin təhlilini ADY-nin rəhbərliyinə təqdim etmək;
- Logistika proseslərinin inteqrasiyası və uyğunlaşdırılmasında müştərilərə dəstək tədbirlərini həyata keçirməsini təmin etmək;
- Vahid müştəri xidməti standartlarının hazırlanması və istifadəsini həyata keçirilməsini təmin etmək;
- Mövcud müştərilərlə ünsiyyət keyfiyyətinin daha da yüksəldilməsinə nəzarəti təmin etmək;
- Rəhbərlik tərəfindən tələb olunan operativ hesabatların dəqiq və vaxtında təqdim edilməsini təmin etmək;
- ADY-nin strukturuna daxil olan qurumlarına sahəsinə aid olan məsələlərin həllində zəruri hallarda sahəsi üzrə birlikdə fəaliyyət göstərmək.
Tələblər
- Kommersiya sirri haqqında qanun;
- Kommersiya fəaliyyəti haqqında qanun;
- Kommersiya və sahibkarlıq haqqında hüquqi biliklər;
- Cavabdeh olduğu iş sahələri üzrə müvafiq hesabatların hazırlanması qaydaları;
- Problem həlletmə;
- Müştəri yönümlülük;
- Təşəbbüskarlıq;
- Strateji düşüncə;
- Dəyişiklikləri idarə etmə.
- Vakansiya ilə maraqlanan şəxslər https://career.ady.az/Vacancy/Get?id=4884#vp linkinə keçid edərək müraciət edə bilər.
İnzibati, Biznes, İdarəetmə
Peşəkar xidmətlər
