Baku Holiday Travel

Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis

800 ₼ 337
Tam iş günü
Bakı, Azərbaycan
31.07.24 - 30.08.24

İş haqqında məlumat

  • Müştəri xidmətlərinə gələn zənglərin cavablandırılması və sosial şəbəkələrdə olan sorğuların idarə olunması;
  • Şirkətin rəsmi vebsaytından gələn rezervasiya müraciətlərinə dəstək və yönləndirmə edilməsi;
  • Daxil olan müraciətlərin emal olunması və müvafiq şəxslərə və şöbələrə yönləndirilməsi;
  • Şirkətdaxili təlimatlara riayət edərək keyfiyyətin saxlanılması və təkmilləşdirilməsi;
  • Müştəri müraciətlərinin səbəblərinin qeydə alınması və analizi;
  • Zənglərin qeydə alınması və müştərilərə geridönüşlərin təmin edilməsi;
  • Satış və marketinq departamentləri ilə işin koordinasiyası və məlumat mübadiləsinin təşkili;
  • Müştəri bazası üzrə məlumatların sistematik olaraq təhlil edilməsi və müvafiq tədbirlərin görülməsi;
  • Potensial müştərilərin müraciətlərinin qiymətləndirilməsi və onlara uyğun təkliflərin hazırlanması;
  • Yüksək səviyyədə müştəri xidmətinin təmin olunması;
  • Satış ilə bağlı müraciətlərin prosedurlara uyğun emal olunması və satış şəbəkəsinə ötürülməsi;
  • Müxtəlif sorğuların keçirilməsində iştirak edilməsi və analiz edilməsi;
  • Müştəri Xidmətlərinə daxil olan zəngləri danışıq skriptlərinə uyğun şəkildə cavablandırılması;
  • Müştərilərə məhsul və xidmətlər, eləcə də mövcud kampaniyalar haqqında düzgün və dolğun məlumat verilməsi;
  • Məhsul və xidmətlərlə bağlı mütəxəssis dəstəyinə ehtiyac olduqda müştəriləri müvafiq qaydada yönləndirilməsi;
  • Daxili sistemində yaradılmış müraciət və əməliyyatlar üzrə qeyd edilən məlumatların dəqiq və düzgün olması, vaxtında və müvafiq şəxslərə yönləndirilməsini təmin etmək;
  • İş qrafiki: 6 günlük;
  • İş saatı: Növbəli;
  • İş yeri: Altes plaza, Baku Holiday Travel.

Tələblər

  • Təcrübə: Turizm sahəsində anlayış, ideal olaraq tur meneceri kimi iş təcrübəsi;
  • Dil bilikləri: Azərbaycan, Rus və İngilis dillərini yüksək səviyyədə bilmək;
  • Sahə üzrə ən az 1 il iş təcrübəsi;
  • Mükəmməl ünsiyyət və müştəri xidməti bacarıqları;
  • Problem həll etmə və qərar qəbuletmə bacarıqları;
  • Komanda ilə işləmək bacarığı və müstəqil olaraq tapşırıqları yerinə yetirmək bacarığı;
  • Məlumatların dəqiq və vaxtında emal olunması bacarığı. 


Elanın müddəti bitmişdir