Müştəri xidmətləri üzrə mütəxəssis

800 ₼ 340

Полн. занятость

Баку, Азербайджан

31.07.24 - 30.08.24

O работе

Müştəri xidmətlərinə gələn zənglərin cavablandırılması və sosial şəbəkələrdə olan sorğuların idarə olunması;
Şirkətin rəsmi vebsaytından gələn rezervasiya müraciətlərinə dəstək və yönləndirmə edilməsi;
Daxil olan müraciətlərin emal olunması və müvafiq şəxslərə və şöbələrə yönləndirilməsi;
Şirkətdaxili təlimatlara riayət edərək keyfiyyətin saxlanılması və təkmilləşdirilməsi;
Müştəri müraciətlərinin səbəblərinin qeydə alınması və analizi;
Zənglərin qeydə alınması və müştərilərə geridönüşlərin təmin edilməsi;
Satış və marketinq departamentləri ilə işin koordinasiyası və məlumat mübadiləsinin təşkili;
Müştəri bazası üzrə məlumatların sistematik olaraq təhlil edilməsi və müvafiq tədbirlərin görülməsi;
Potensial müştərilərin müraciətlərinin qiymətləndirilməsi və onlara uyğun təkliflərin hazırlanması;
Yüksək səviyyədə müştəri xidmətinin təmin olunması;
Satış ilə bağlı müraciətlərin prosedurlara uyğun emal olunması və satış şəbəkəsinə ötürülməsi;
Müxtəlif sorğuların keçirilməsində iştirak edilməsi və analiz edilməsi;
Müştəri Xidmətlərinə daxil olan zəngləri danışıq skriptlərinə uyğun şəkildə cavablandırılması;
Müştərilərə məhsul və xidmətlər, eləcə də mövcud kampaniyalar haqqında düzgün və dolğun məlumat verilməsi;
Məhsul və xidmətlərlə bağlı mütəxəssis dəstəyinə ehtiyac olduqda müştəriləri müvafiq qaydada yönləndirilməsi;
Daxili sistemində yaradılmış müraciət və əməliyyatlar üzrə qeyd edilən məlumatların dəqiq və düzgün olması, vaxtında və müvafiq şəxslərə yönləndirilməsini təmin etmək;
İş qrafiki: 6 günlük;
İş saatı: Növbəli;
İş yeri: Altes plaza, Baku Holiday Travel.

Требования

Təcrübə: Turizm sahəsində anlayış, ideal olaraq tur meneceri kimi iş təcrübəsi;
Dil bilikləri: Azərbaycan, Rus və İngilis dillərini yüksək səviyyədə bilmək;
Sahə üzrə ən az 1 il iş təcrübəsi;
Mükəmməl ünsiyyət və müştəri xidməti bacarıqları;
Problem həll etmə və qərar qəbuletmə bacarıqları;
Komanda ilə işləmək bacarığı və müstəqil olaraq tapşırıqları yerinə yetirmək bacarığı;
Məlumatların dəqiq və vaxtında emal olunması bacarığı.

Срок действия задания истек