Баку,
Азербайджан
04.04.24
-
04.05.24
O работе
- Daxil olan sorğuların (ticketlərin) CRM sistemində düzgün qeydlərinin aparılması və müvafiq əməkdaşlara yönləndirilməsi;
- Müştəri əlaqələrinin idarəedilməsi (CRM) tətbiqi üzərindən müştəri sorğularına əsasən Lead-lərin yaradılması;
- Daxil olmuş müştəri şikayətlərinin müvafiq şöbələrlə əlaqələndirilməsi;
- Daxil olan müştəri sorğularının həftəlik və aylıq statistikasının hazırlanması və şöbə müdirinə təqdim edilməsi;
- Müştəri Əlaqələrinin İdarəedilməsi (CRM) tətbiqi üzərindən qeydə alınan LEAD-lərə və DEAL-lərə nəzarət edilməsi;
- Lead və Deallərin vaxtında emal olunmaması səbəblərinin dəqiqləşdirilməsi və gecikmə hallarının aradan qaldırılmasının təşkil edilməsi;
- Mövcud platformaların istifadə qaydalarında olunan dəyişikliklərin mənimsənilməsi və bu barədə satış mütəxəssislərinin və MXM-lərin məlumatlandırılması;
- İtirilmiş Deal-lərin səbəblərinin araşdırılıb qeyd edilməsi;
- Yeni müştərilərin kontakt məlumatlarının sistemə daxil olunmasının təmin edilməsi;
- Satış nöqtələrindən yönləndirilən şikayətlərin cavablandırılması və həlli üçün taskların yaradılması;
- CR Satış planın hazırlanması və hədəflərin təyin edilməsi;
- Customer Journey planınlarının hazırlanması və təkminləşdirilməsi;
- Servis xidməti;
- İş qrafiki: 5 günlük;
- İş saatı: 08:30 - 17:30;
- İş yeri: Binəqədi ray., Mədən küçəsi 4 (Baş Dövlət Yol polisinin yaxınlığı, Neptun Marketlə üzbəüz).
Требования
- Təhsil: Ali;
- Təcrübə: Müvafiq sahədə 1 il;
- Kompüter bacarıqları: MS Office (Word, Excel) proqramlarında işləmək bacarığı olmalı.
Обслуживание клиентов
Транспорт
