• CDC, Azərtelekom, MŞO-lar (Bakcell, Nar), Uninet, CityNet, ISP, FIX Şəbəkə tərəfindən və daxili komandalardan telefon, e-poçt və ya sorğu formasında daxil olan müraciətlərlə peşəkar və nəzakətli şəkildə məşğul olmaq;
• ADSL, FO,GPON, WI-FI , Access switch DSLAM  ilə bağlı problemləri bildirmək, onları eskalasiya etmək və yeniləmək;
• Sorğuların başlama nöqtəsindən icrasına qədər olan dövrdə bütünlüklə prosesi koordinasiya etmək, prosesin irəliləyəşi barədə müştərini məlumatlı saxlamaq;
• Sabit Şəbəkənin nasazsız işləməsini təmin etmək və növbə zamanı abunəçilərin problemlərini həll etmək üçün Problem Biletlərinin idarə edilməsinə cavabdeh olmaq;
• Şəbəkə və ya abunəçi tərəfində yaranan hər hansı problemlərin qeydiyyatına, bu  haqda məlumat verilməsinə və məlumatın yayılmasına görə məsuliyyət daşımaq;
• Şəbəkədən maksimal şəkildə istifadəsi və müştəri məmnuniyyəti üçün bütün planlaşdırılmış işlərə yardım etmək və dəstək olmaq;
• Əsas Keyfiyyət Göstəricilərinin həyəcan siqnallarına nəzarət etmək və qeyri-normal Əsas Keyfiyyət Göstəricilərini aydınlaşdırmaq;
• Təsirə məruz qalmış xidmətləri müəyyən etmək;
• Həll olunmuş və həllini gözləyən nasazlıq haqqında bildirişlər və açılmış məsələlər haqqında gündəlik, həftəlik və aylıq hesabatlar hazırlamaq;
• Əsas məsuliyyəti istifadəçi/müştəri dəstəyi və müştəri xidmətidir. Texniki dəstəyə ehtiyacı olan müştərilər üçün əlçatan olması;
• Rəhbərlik və birbaşa rəhbər tərəfindən təyin olunana tapşırıqların icrasına hazır olmaq;
• Mütəmadi statistik hesabatların tərtib olunması.

Bizim dəyərlərimiz:

• Müştəriyə xidmət edək: Öncə müştəri;
• Birlikdə hərəkət edək: Hər zaman komanda işi;
• Etibarlı davranaq: Etibarlı və şəffaf;
• Fikrimizi bildirək: Cəsarətli və çağırışçı;
• Rəqəmsal düşünək: Yaradıcı və yenilikçi.

Biz nə təklif edirik? 

• Rəqabətli kompensasiya;
• Performans əsasında həvəsləndirici və bonuslar;
•  Əlavə imtiyazlar;
•  Performansa əsaslanan mədəniyyət;
•  Müxtəlif təhsil və inkişaf imkanları;
•  Karyera inkişaf imkanı;
• Hibrid iş imkanı;
• Ən dinamik şirkətdə işləmənin unikal təcrübəsi;
•  Innovativ məhsullar və rəqəmsallaşma;
•  Beynəlxalq təcrübə;
•  Yüksək bacarığa malik peşəkar komanda;
•  Kross-funksional əməkdaşlıq;
•  Təcrübə mübadiləsi.

• Ali Təhsil;
• Telekommunikasiya və ya informasiya texnologiyaları üzrə ali təhsil üstünlükdür;
• Hesabat və analitik, Sorğu Prosesləri, Şikayətlərin, Problemlərin idarə edilməsi, Sabit Şəbəkə,  Rollout, Sahəyə baxım, Şəbəkə Əməliyyatlar Mərkəzi, Transmissiya üzrə bilik və təcrübə;
• Telekommunikasiya sahəsində iş təcrübəsi;
• Şikayətlərə baxılması sahəsində təcrübəyə və müştəriyə yönəlmiş yanaşmaya sahib olmaq;
• Azərbaycan dilini sərbəst bilmək;
• İngilis dilini yaxşı bilmək.