Baku,
Azerbaijan
19.09.23
-
19.10.23
Working conditions
- Müştəri və istifadəçi sorğuları və problemləri üçün bilet sisteminin idarə edilməsi, xidmət prosesinin tələbi olaraq telefon zəngləri, e-poçt, sms vasitəsilə müştərilərlə əlaqənin saxlanması, müştərilərdən gələn zənglərin cavablandırılması və yaranan məsələlərdə köməkliyin göstərilməsi;
- Müştəri ilə əlaqə üçün gündəlik olaraq şirkətin CRM sistemi üzərində işin aparılması və CRM sisteminin zəng mərkəzi işçisi kimi fəaliyyətin göstərilməsi;
- Müştərilər üçün ardıcıl olaraq əlaqə məlumatlarının qeyd edilməsi;
- Müştəri sorğularının qeydiyyatının aparılması, həm Müştəriyə, həm də İstifadəçiyə şirkət məhsulundan (platformasından) istifadə etməkdə köməkliyin göstərilməsi;
- Müştərilərə və ya istifadəçilərə zəng mərkəzi vasitəsilə qəbul edilən sorğular üzrə tələb olunduğu zaman problemlərin həlli yollarının təqdim edilməsi;
- Təhlil üçün zənglərin qeydə alınması;
- İş qrafiki: Bir gün fasilə ilə (günaşırı);
- İş saatı: 10:00 - 19:00;
- İş yeri: Həsən Məcidov 3, Bakı şəhəri.
Requirements
- Təhsil: Ali;
- Dil bilikləri: Azərbaycan dili sərbəst, rus dili sərbəst;
- Kompüter bacarıqları: MS Word yaxşı, MS Excel yaxşı, Outlook yaxşı.
Customer service
Commerce
This job has expired
