Müştəri xidmətləri mütəxəssisi

By agreement 118

Full-time

Baku, Azerbaijan

08.07.24 - 07.08.24

Working conditions

Xaricdə Təhsil proqramları, İngilis dili kursları və Fərdi İnkişaf təlimləri daxil olmaqla, Pilgrim Education tərəfindən təklif olunan xidmətlər çeşidi haqqında müştəriləri məlumatlandırmaq və maarifləndirmək;
Bütün müştərilərlə qarşılıqlı əlaqədə şirkətin korporativ dəyərlərini qorumaq və təmsil etmək;
Müştərilərin sorğu, şikayət, təklif və tövsiyələrini cavablandırmaq;
Zərurət yarandıqda onları müvafiq şöbələrə səmərəli şəkildə yönləndirmək;
Daxil olan şikayətlərin həllinə qədər gedişatını izləmək və idarə etmək, həll edildikdən sonra müştəri məmnuniyyəti sorğuları keçirmək;
Müştəri qeydlərini şirkətin məlumat bazasında dəqiqlik və məxfiliklə saxlamaq və yeniləmək;
Xidmət keyfiyyətinin və müştəri məmnunluğunun artırılmasına yönəlmiş strategiyalar hazırlamaq və təklif etmək;
Bütün qarşılıqlı əlaqələr zamanı həm şirkət, həm də müştəri məlumatlarının məxfiliyini və təhlükəsizliyini təmin etmək;
Ehtiyac olduqda şöbənin rəhbərliyi altında əlavə tapşırıqları yerinə yetirmək.

Təhsil: Tanınmış institutun bakalavr və ya daha yüksək dərəcəsi;
Təcrübə: Müştəri xidməti rolunda minimum 1 il iş təcrübəsi;
Kompüter bacarıqları: MS Office proqramlarında, o cümlədən Word, Excel və PowerPoint proqramlarında sərbəst işləmək bacarığı;
Başqaları ilə əməkdaşlıq və konstruktiv işləmək bacarığı olan müstəsna komanda oyunçusu;
Müştərilərə qarşı səbirli və diqqətli davranış;
Yüksək səviyyəli müştəri xidməti göstərməyi öhdəsinə götürür;
Əla təqdimat və ünsiyyət bacarıqları.

This job has expired