Baku,
Azerbaijan
08.07.24
-
07.08.24
Working conditions
- Xaricdə Təhsil proqramları, İngilis dili kursları və Fərdi İnkişaf təlimləri daxil olmaqla, Pilgrim Education tərəfindən təklif olunan xidmətlər çeşidi haqqında müştəriləri məlumatlandırmaq və maarifləndirmək;
- Bütün müştərilərlə qarşılıqlı əlaqədə şirkətin korporativ dəyərlərini qorumaq və təmsil etmək;
- Müştərilərin sorğu, şikayət, təklif və tövsiyələrini cavablandırmaq;
- Zərurət yarandıqda onları müvafiq şöbələrə səmərəli şəkildə yönləndirmək;
- Daxil olan şikayətlərin həllinə qədər gedişatını izləmək və idarə etmək, həll edildikdən sonra müştəri məmnuniyyəti sorğuları keçirmək;
- Müştəri qeydlərini şirkətin məlumat bazasında dəqiqlik və məxfiliklə saxlamaq və yeniləmək;
- Xidmət keyfiyyətinin və müştəri məmnunluğunun artırılmasına yönəlmiş strategiyalar hazırlamaq və təklif etmək;
- Bütün qarşılıqlı əlaqələr zamanı həm şirkət, həm də müştəri məlumatlarının məxfiliyini və təhlükəsizliyini təmin etmək;
- Ehtiyac olduqda şöbənin rəhbərliyi altında əlavə tapşırıqları yerinə yetirmək.
Requirements
- Təhsil: Tanınmış institutun bakalavr və ya daha yüksək dərəcəsi;
- Təcrübə: Müştəri xidməti rolunda minimum 1 il iş təcrübəsi;
- Kompüter bacarıqları: MS Office proqramlarında, o cümlədən Word, Excel və PowerPoint proqramlarında sərbəst işləmək bacarığı;
- Başqaları ilə əməkdaşlıq və konstruktiv işləmək bacarığı olan müstəsna komanda oyunçusu;
- Müştərilərə qarşı səbirli və diqqətli davranış;
- Yüksək səviyyəli müştəri xidməti göstərməyi öhdəsinə götürür;
- Əla təqdimat və ünsiyyət bacarıqları.
Customer service
Education
This job has expired