CRM üzrə bölmə müdiri

By agreement 132

Full-time

Baku, Azerbaijan

12.07.24 - 11.08.24

Working conditions

Bonus Kart sxemi üzrə şirkətin müştərilərlə əlaqələrini idarə etmək;
Gündəlik olaraq satış nəticələrini nəzərdən keçirmək, təhlil etmək;
Araz mobil tətbiqetməni idarə etmək və tətbiqetmə vasitəsilə şirkətin loyal müştəri balansını artırmaq;
Müştəri və satış məlumatlarını təhlil etmək, müştəri əlaqələrinin idarə olunması üzrə hesabatları hazırlamaq (həftəlik və aylıq müştəri məmnuniyyəti göstəriciləri hesabatı, bonus kartı hesabatı);
Müştəri əlaqələrinin idarə edilməsi layihələrini idarə etmək və ölkə bazarını araşdıraraq, şirkətin müştəri platformasını yüksəltmək;
Şirkətə daxil olan müştəri şikayətlərini biznes üçün dəyərli müştəri anlama (insight) mənbəyi olacaq dərəcədə təkmilləşdirmək;
Bonus Kart üzvlüyü, kartın istifadəsini və bununla da sadiq müştərilərin sayını artırmaq;
Şirkətin loyal müştəri dövriyyəsinin ümumi müştəri dövriyyəsindəki pay nisbətindən yüksək olmasını təmin etmək;
Ən çox müştəri şikayətləri daxil olunan mağazaların hər birində müştəri məmnunluq göstəricilərini yüksəltmək;
Nahar ilə təmin edilmə;
Servis xidməti mövcuddur;
İş qrafiki: 5 günlük.

Təhsil: Ali;
Təcrübə: Əlaqəli sahə üzrə minimum 2 il təcrübə;
Kompüter bacarıqları: CRM proqramları, MS Office (Exceldə işləmə bacarığı yüksək olmalıdır);
Yaxşı səviyyədə kommunikasiya bacarıqları, məsuliyyətlilik, analitik düşüncə tərzi, liderlik və layihə idarəetmə bacarıqları.

This job has expired