Baku,
Azerbaijan
12.07.24
-
11.08.24
Working conditions
- Bonus Kart sxemi üzrə şirkətin müştərilərlə əlaqələrini idarə etmək;
- Gündəlik olaraq satış nəticələrini nəzərdən keçirmək, təhlil etmək;
- Araz mobil tətbiqetməni idarə etmək və tətbiqetmə vasitəsilə şirkətin loyal müştəri balansını artırmaq;
- Müştəri və satış məlumatlarını təhlil etmək, müştəri əlaqələrinin idarə olunması üzrə hesabatları hazırlamaq (həftəlik və aylıq müştəri məmnuniyyəti göstəriciləri hesabatı, bonus kartı hesabatı);
- Müştəri əlaqələrinin idarə edilməsi layihələrini idarə etmək və ölkə bazarını araşdıraraq, şirkətin müştəri platformasını yüksəltmək;
- Şirkətə daxil olan müştəri şikayətlərini biznes üçün dəyərli müştəri anlama (insight) mənbəyi olacaq dərəcədə təkmilləşdirmək;
- Bonus Kart üzvlüyü, kartın istifadəsini və bununla da sadiq müştərilərin sayını artırmaq;
- Şirkətin loyal müştəri dövriyyəsinin ümumi müştəri dövriyyəsindəki pay nisbətindən yüksək olmasını təmin etmək;
- Ən çox müştəri şikayətləri daxil olunan mağazaların hər birində müştəri məmnunluq göstəricilərini yüksəltmək;
- Nahar ilə təmin edilmə;
- Servis xidməti mövcuddur;
- İş qrafiki: 5 günlük.
Requirements
- Təhsil: Ali;
- Təcrübə: Əlaqəli sahə üzrə minimum 2 il təcrübə;
- Kompüter bacarıqları: CRM proqramları, MS Office (Exceldə işləmə bacarığı yüksək olmalıdır);
- Yaxşı səviyyədə kommunikasiya bacarıqları, məsuliyyətlilik, analitik düşüncə tərzi, liderlik və layihə idarəetmə bacarıqları.
Administrative, Business, Management
Commerce
This job has expired