Baku,
Azerbaijan
06.09.24
-
06.10.24
Working conditions
- Zəng, e-mail və "WhatsApp" mesajlarının cavablandırılması;
- Telefon, e-mail və "WhatsApp" vasitəsilə göndərilən müştəri sorğularına baxılması;
- Mövcud resurslardan istifadə etməklə zəruri məlumatların araşdırılması;
- Müştəri şikayətlərinə baxılması və şikayətlərin həll yollarınının tapılması;
- Müştərilərə məhsul və xidmətlər haqqında məlumat vermək;
- Sistemə yeni müştəri məlumatlarının daxil edilməsi;
- Mövcud müştəri məlumatlarının yenilənməsi;
- Sifarişlərin, formaların və ərizələrin emal edilməsi;
- Prioritet məsələlərin müəyyən edilməsi və rəhbərliyə məruzə edilməsi;
- Zənglərin müvafiq resurslara yönləndirilməsi;
- Bütün zəng məlumatlarının standart iş prosedurlarına uyğun olaraq sənədləşdirilməsi;
- Növbəli iş: 9:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00.
Requirements
- Biznesin idarə edilməsi, marketinq və ya iqtisadiyyat üzrə bakalavr dərəcəsi;
- Azərbaycan və Rus dilləri biliyi mütləqdir, ingilis dili üstünlük sayılır;
- "Microsoft Office" proqramları, Outlook istifadəçisi;
- Qeyd olunan dillərdə şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqları;
- Dinləmə qabiliyyəti;
- Problemlərin təhlili və həlli bacarıqları;
- Müştəri xidmətləri/məmnuniyyətinə meyllilik;
- Təşkilati bacarıqlar;
- Detallara qarşı diqqətli;
- Komanda şəklində işləmə bacarığı;
- Stressə davamlılıq;
- Qüsursuz və aydın nitq.
Operator
Commerce
