Azerbaijan SuperMarket

Çağrı mərkəzi üzrə agent

By agreement 324
Full-time
Baku, Azerbaijan
06.09.24 - 06.10.24

Working conditions

  • Zəng, e-mail və "WhatsApp" mesajlarının cavablandırılması;
  • Telefon, e-mail və "WhatsApp" vasitəsilə göndərilən müştəri sorğularına baxılması;
  • Mövcud resurslardan istifadə etməklə zəruri məlumatların araşdırılması;
  • Müştəri şikayətlərinə baxılması və şikayətlərin həll yollarınının tapılması;
  • Müştərilərə məhsul və xidmətlər haqqında məlumat vermək;
  • Sistemə yeni müştəri məlumatlarının daxil edilməsi;
  • Mövcud müştəri məlumatlarının yenilənməsi;
  • Sifarişlərin, formaların və ərizələrin emal edilməsi;
  • Prioritet məsələlərin müəyyən edilməsi və rəhbərliyə məruzə edilməsi;
  • Zənglərin müvafiq resurslara yönləndirilməsi;
  • Bütün zəng məlumatlarının standart iş prosedurlarına uyğun olaraq sənədləşdirilməsi;
  • Növbəli iş: 9:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00.

Requirements

  • Biznesin idarə edilməsi, marketinq və ya iqtisadiyyat üzrə bakalavr dərəcəsi;
  • Azərbaycan və Rus dilləri biliyi mütləqdir, ingilis dili üstünlük sayılır;
  • "Microsoft Office" proqramları, Outlook istifadəçisi;
  • Qeyd olunan dillərdə şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqları;
  • Dinləmə qabiliyyəti;
  • Problemlərin təhlili və həlli bacarıqları;
  • Müştəri xidmətləri/məmnuniyyətinə meyllilik;
  • Təşkilati bacarıqlar;
  • Detallara qarşı diqqətli;
  • Komanda şəklində işləmə bacarığı;
  • Stressə davamlılıq;
  • Qüsursuz və aydın nitq.


Related vacancies