Baku,
Azerbaijan
06.01.25
-
06.02.25
Working conditions
- Əlaqə mərkəzlərində, biznes proseslərdə, müştəri təcrübəsi və daxili məsələlərdə problemlərin təhlili və həlli;
- Əsas maraqlı tərəflərdən, o cümlədən əlaqə mərkəzinin əməkdaşlarından, İT və əlaqədar şöbələrdən tələblərin toplanması, təhlili və strukturlaşdırılması;
- Müştəri təcrübəsinin yaxşılaşdırılmasına və əlaqə mərkəzinin səmərəliliyinin artırılmasına yönəlmiş biznes proseslərinin optimallaşdırılması və avtomatlaşdırılması üzrə tapşırıqların müəyyən edilməsi;
- İş rejimi dəyişən: 5/2 – 09:00-18:00;
- İş yeri: Qafqaz Biznes Mərkəzi.
Requirements
- Əlaqə mərkəzində 2 il iş təcrübəsi - çarpaz funksional komandalarla qarşılıqlı əlaqə və məhsul mədəniyyətinin anlaşılması daxil olmaqla;
- Metriklərlə işləmək, məlumatları təhlil etmək və analitika əsasında həllər təklif etmək;
- Layihə idarəetmə sistemləri üzərində işləmək (məsələn, Jira Atlassian / Azure Boards);
- Texniki sənədləri oxuya biləcək səviyyəsində rus və ingilis dilləri biliyi.
Operator
Financial services
