Follow us on the social media
All rights reserved ©
Digital Classifieds

Account Manager / Менеджер по обслуживанию клиентов (Hesab meneceri / Müştəri xidmətləri meneceri)

By agreement 90
Full-time
Baku, Azerbaijan
22.10.24 - 22.11.24

Working conditions

  • проводит переговоры с клиентами, выявляет их потребности;
  • планирует работу с клиентами, руководствуясь утверждёнными схемами и прописанными правилами и процедурами общения с клиентами;
  • консультирует клиентов по предоставляемым услугам;
  • своевременно предоставляет  клиентам требуемую информацию по предложениям;
  • обеспечивает соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров структурными подразделениями;
  • предоставляет регулярный отчет заказчику о проводимых работах;
  • контролирует качество, объем и сроки предоставления услуг;
  • своевременно ведёт отчётность в утверждённом формате;
  • эффективное хранение и обработка информации о клиентах для персонализированного обслуживания;
  • выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя и директора компании;
  • консультирует клиентов по вопросам выполнения обязательств по договору, возможностям предоставления новых услуг в течение всего срока действия договора;
  • проводит периодические опросы постоянных клиентов по вопросам их удовлетворенности качеством и перечнем предоставляемых услуг;
  • ведет учёт и анализ жалоб клиентов;
  • Атмосферное и вдохновляющее рабочее пространство в центре Баку;
  • Дружная и сплочённая команда, нацеленная на создание полезных сервисов; 
  • Возможность развиться в динамичной технологичной сфере; 
  • Рабочий график Пн.- Пт. с 9:00 до 18:00;
  • Заработная плата по результатам собеседования и тестового задания (если потребуется).

Requirements

  • Обладать навыками работы с MS Office и Google Package;
  • Обладать навыками работы с CRM системами;
  • Знания основы делопроизводства;
  • Понимания конъюнктуры рынка, порядок ценообразования, налогообложения;
  • Обладать навыками межличностного общения, этику делового общения, включая навыки бизнес переписки;
  • Опыт обработки информации с использованием современных технических средств, внедрённых программ, коммуникации и связи;
  • Опыт самостоятельного ведения полного цикла переговоров с клиентами;
  • Коммуникабельность и умение работать в команде;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Знание языков: азербайджанский и русский, знание английского предпочтительно;  
  • Навыки анализа данных, умение создавать отчеты и интерпретировать ключевые метрики; 
  • Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-х лет (опыт работы в онлайн продажах приветствуется).
This job has expired

Related vacancies