Azerbaijan SuperMarket

Sosial media müştəri xidmətləri üzrə köməkçi

Ə/h razılaşma ilə
Tam iş günü
Bakı, Azərbaycan
10.06.24 - 10.07.24

İş haqqında məlumat

  • Bravonun öz sosial media platformalarında (Facebook, Instagram, Tik-Tok və s.) şərhlər, gələnlər qutusu/şəxsi mesajları və divar yazıları daxil olmaqla müştəri rəylərini cavablandırmaq və idarə etmək; 
  • İctimai postlar, #Bravo və @Bravo ilə istifadəçi hekayələri və xəbər səhifələri, bloggerlər, media nümayəndələri, qapalı qruplar və s. daxil olan sosial media platformalarında (Facebook, Instagram, Tik-Tok) Bravo qeydlərinin monitorinqi; 
  • Müştəriləri Bravo məhsul və xidmətləri haqqında məlumatlarla təmin etmək; 
  • Sosial media vasitəsilə müştəri şikayətlərini idarə etmək, müvafiq həllər və alternativlər təqdim etmək, həllini təmin etmək üçün təqib etmək; 
  • Prioritet məsələləri müəyyən etmək və ünvanlamaq; 
  • Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəni qeydiyyata almaq, müştəri hesablarını idarə etmək və fayl sənədlərini saxlamaq.

Tələblər

  • Təhsil: Bakalavr dərəcəsi; 
  • Təcrübə: Müştəri xidmətləri, sosial media idarəçiliyi və digər əlaqəli sahələrdə iş təcrübəsi; 
  • Dil bilikləri: Sərbəst Azərbaycan dili, orta səviyyədə İngilis dili biliyi; 
  • Kompüter bacarıqları: MS Office proqramlarında işləməyi bilmək; 
  • Yüksək ünsiyyət bacarıqları; 
  • Müştəri yönümlülük; 
  • Analiz və problem həll etmə bacarığı; 
  • Komanda oyunçusu olmaq.


Oxşar vakansiyalar