Sosial media müştəri xidmətləri üzrə köməkçi

Ə/h razılaşma ilə 190

Tam iş günü

Bakı, Azərbaycan

10.06.24 - 10.07.24

İş haqqında məlumat

Bravonun öz sosial media platformalarında (Facebook, Instagram, Tik-Tok və s.) şərhlər, gələnlər qutusu/şəxsi mesajları və divar yazıları daxil olmaqla müştəri rəylərini cavablandırmaq və idarə etmək;
İctimai postlar, #Bravo və @Bravo ilə istifadəçi hekayələri və xəbər səhifələri, bloggerlər, media nümayəndələri, qapalı qruplar və s. daxil olan sosial media platformalarında (Facebook, Instagram, Tik-Tok) Bravo qeydlərinin monitorinqi;
Müştəriləri Bravo məhsul və xidmətləri haqqında məlumatlarla təmin etmək;
Sosial media vasitəsilə müştəri şikayətlərini idarə etmək, müvafiq həllər və alternativlər təqdim etmək, həllini təmin etmək üçün təqib etmək;
Prioritet məsələləri müəyyən etmək və ünvanlamaq;
Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəni qeydiyyata almaq, müştəri hesablarını idarə etmək və fayl sənədlərini saxlamaq.

Təhsil: Bakalavr dərəcəsi;
Təcrübə: Müştəri xidmətləri, sosial media idarəçiliyi və digər əlaqəli sahələrdə iş təcrübəsi;
Dil bilikləri: Sərbəst Azərbaycan dili, orta səviyyədə İngilis dili biliyi;
Kompüter bacarıqları: MS Office proqramlarında işləməyi bilmək;
Yüksək ünsiyyət bacarıqları;
Müştəri yönümlülük;
Analiz və problem həll etmə bacarığı;
Komanda oyunçusu olmaq.

Elanın müddəti bitmişdir