Sabit xidmətlər əlaqə mərkəzi üzrə təmsilçi

Ə/h razılaşma ilə 743

Tam iş günü

Bakı, Azərbaycan

17.12.24 - 17.01.25

İş haqqında məlumat

Müraciət edən abunəçilərə səmərəli və dəqiq cavab vermək, mümkün həll yollarını izah etmək və müştərinin dəyərli olduğunu hiss etməsini təmin etmək;
Kanalda daxil olan bütün müştəri sorğuları ilə işləmək, müştəriləri lazımi qaydada məlumatlandırmaq və bütün müştəri sorğularını üzrə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək;
Müraciətinin səbəblərini və şikayətləri lazımi qaydada qeyd etmək;
Rəhbərlik tərəfindən təyin edilmiş KPİ-lara nail olmaq;
Abunəçinin müraciətlərini effektiv və vaxtında həllini təmin etmək üçün daxil/çıxan zəngləri idarə etmək;
Müştəri ilə müsbət etibarlı münasibət qurmaq və saxlamaq üçün əlavə səy göstərmək;
Şirkətin siyasət və prosedurlarına əməl etmək;
Rəhbərlik tərəfindən vəzifə ilə bağlı verilən digər tapşırıqları yerinə yetirmək;
Həvalə olunan tapşırıqları şirkətdaxili prosedur/siyasət/təlimatlara uyğun həyata keçirmək;
Şirkətə aid məlumatların məxfiliyini təmin etmək.