Bakı,
Azərbaycan
07.03.24
-
06.04.24
İş haqqında məlumat
- Müştəri xidmətləri mərkəzinin işçi heyətinin işinin düzgün, effektiv və tələblərə uyğun qaydada təşkili və idarə olunması;
- Müştəri xidmətləri departamentini əməkdaşlarının iş yükünün planlaşdırılması, düşgün bölgüsü və nəzarəti;
- Səlahiyyətində olan əməkdaşlardan təqdim olunan hesabatların incələnməsi, təhlili;
- Gündəlik, həftəlik və aylıq statistik hesabatların rəhbərliyə təqdim edilməsi;
- Baş verə biləcək problemlərin və risklərin öncədən qarşısının alınması və ya minimuma endirilməsi, müvafiq öncəlik tədbirlərinin görülməsi;
- Şirkətin daxili intizam, etik davranış, məxfi məlumatların açıqlanmaması və digər qaydalara riayət olunması;
- Mərkəzə daxil olan telefon zənglərinin və məktubların cavablandırılması;
- Sistem üzrə zənglərin, social mediadan gələn sorğuların qeydiyyatının aparılması;
- Müştərilərin şikayət, təklif və tövsiyyələrinin dinlənilməsi və ya müvafiq şəxsə yönləndirilməsi;
- Müştəri mərkəzinin yeni gələn əməkdaşlaşlarının (təcrübəçilərin) təlim ehtiyaclarına uyğun təlim planı və proqramlarının hazırlanması;
- Tədris materiallarının hazırlanmasında iştirak etmək;
- Təlim planının icrası prosesində lazımi kommunikasiyanı həyata keçirmək;
- Təlim prosessini həyata keçirmək.
Tələblər
- Yaş: 25–35;
- Təhsil: Ali;
- Təcrübə: Müvafiq sahə üzrə ən azı 2 il peşəkar təcrübə;
- Dil bilikləri: Rus dili mükəmməl səviyyədə bilməsi mütləqdir;
- Komandada işləmə bacarığı;
- 1C proqram təminatında iş təcrübəsinin olması müsbət qarşılanır;
- Analitik düşünmə və problemləri həll etmək bacarığı;
- Məsuliyyətlilik, komandada işləmə bacarığı;
- Korporativ yazışma və işgüzar danışıqların aparılması bacarıqları;
- Punktual, məsuliyyətli, məqsədyönlü.
İnzibati, Biznes, İdarəetmə
Ticarət
Elanın müddəti bitmişdir
