• Daxil olmuş vətəndaş müraciətlərinin ilkin təhlilinin aparılması, araşdırılması, onların cədvəl formasında yığılmasının təmin edilməsi, statistik hesabatın aparılması;
• Şöbənin icraatına daxil olan müraciətlərin cavablandırılmasının təmin edilməsi ilə əlaqədar SOCAR-a tabe olan struktur vahidlərdən zəruri sənədlərin, o cümlədən hesabatların, arayışların və s. materialların təqdim edilməsini tələb etmək;
• Daxil olmuş vətəndaş müraciətlərinin (sorğular, sosial şəbəkələrdən daxil olan şikayət xarakterli müraciətlər) qanunvericiliklə müəyyən olunmuş müddətdə cavablandırılması;
• Yarımillik və illik hesabatların təqdim edilməsi zamanı daxil olan müraciətlərin kateqoriyalar üzrə çeşidlənməsinin həyata keçirilməsi;
• Vətəndaş müraciətləri üzrə SOCAR-ın əmək qanunvericiliyi sahəsində fəaliyyəti ilə bağlı daxil olmuş ərizə, şikayət və təkliflərin icrası ilə bağlı tapşırıqları yerinə yetirmək;
• Verilmiş tapşırıqları müvafiq qaydada icra etmək; işi nəzarətdə saxlamaq və şöbə rəisinə məruzə etmək;
• Şöbənin fəaliyyət istiqamətlərinə əsasən müvafiq slaydların, təqdimatların, statistik hesabatların hazırlanması;
• İş yerine çatdırılma ilə təmin olunur.

• Əmək qanunvericiliyini;
• Vətəndaşların müraciətlərinə dair qanunvericiliyi bilməli.
   

–