Bakı,
Azərbaycan
19.05.23
-
18.06.23
İş haqqında məlumat
- Fərdi müştərilərə dəstək üçün çağrı mərkəzi sektorunun operatoru, fəaliyətini “satış və xidmət” prosesi eyni zamanda Azərbaycan Respublikasının Qanunvericiliyinə əsasən və yenilikləri nəzarə almaqla aparımalıdır;
- Yetkinlikləri və səlahiyyətləri çərçivəsində yeni qayda, prosses, prosedur, daxili normativ aktların tərtibatında və mövcüdların təkmilləşdirilməsində iştirak etməlidir;
- Fərdi müştərilərə dəstək üzrə çağrı sektorunun operatorunun əsas öhdəliyi çağrı mərkəzinə müraciət edən müştərilərə müvafiq standartlara uyğun xidmət verməkdən ibarətdir;
- Mövcud müştərilərə yeni xidmət və məhsulların təklif etməlidir,
- Müştərı axının qarşısını almaq üçün təkliflər irəli sürməlidir;
- Müştərilərin şəxsi məlumatı ilə bağlı ciddi məxfiliyə riayət etməlidir;
- Departamentinin digər struktur bölmələrilə qarşılıqlı fəaliyyət göstərməlidir;
- Birbaşa rəhbərin yazılı və şifahi tapşırıqlarını yerinə yetirməlidir.
Tələblər
- Təhsil: Orta ixtisas, ilk peşə təhsilli (ali təhsil arzuolunandır);
- Təcrübə: Müştəri xidmətləri sahəsində 1 il;
- Dil bilikləri: Azərbaycan dilini mükəmməl bilməlidir, (rus və ingilis dili arzuolunandır);
- Kompüter bacarıqları: MS Office və Outlook programlarını bilməlidir;
- Peşəkar ünsiyyət psixologiyasını bilməlidir;
- Stressə davamlı olmalıdır;
- İnsanları inandırmaq vasitələri bilməlidir;
- Müştərini diqqət mərkəzində saxlamalıdır;
- Əməyin mühafizəsi və yanğın təhlükəsizliyi üzrə qaydaları;
- Korporativ İdarəetmə sisteminin əsaslarını və korporativ mədəniyyətin əsaslarını bilməlidir;
- Stresə davamlı;
- Mükəmməl ünsiyyət bacarığına malik olmalı;
- Çevik olmalı;
- Təşəbbüskar olmalı;
- Komandada işləmə qabiliyyəti olmalı.
Müştəri xidmətləri
Rabitə xidmətləri
Elanın müddəti bitmişdir