Aztelekom

Fərdi müştərilər üçün çağrı mərkəzi üzrə operator

Ə/h razılaşma ilə
Tam iş günü
Bakı, Azərbaycan
19.05.23 - 18.06.23

İş haqqında məlumat

  • Fərdi müştərilərə dəstək üçün çağrı mərkəzi sektorunun operatoru, fəaliyətini “satış və xidmət” prosesi eyni zamanda Azərbaycan Respublikasının Qanunvericiliyinə əsasən və yenilikləri nəzarə almaqla  aparımalıdır;
  • Yetkinlikləri və səlahiyyətləri çərçivəsində yeni qayda, prosses, prosedur, daxili normativ aktların tərtibatında və mövcüdların təkmilləşdirilməsində  iştirak etməlidir;
  • Fərdi müştərilərə dəstək üzrə çağrı sektorunun operatorunun əsas öhdəliyi çağrı mərkəzinə müraciət edən  müştərilərə müvafiq standartlara uyğun xidmət verməkdən ibarətdir;
  • Mövcud müştərilərə yeni xidmət və məhsulların təklif etməlidir,
  • Müştərı axının qarşısını almaq üçün təkliflər irəli sürməlidir;
  • Müştərilərin şəxsi məlumatı ilə bağlı ciddi məxfiliyə riayət etməlidir;
  • Departamentinin digər struktur  bölmələrilə  qarşılıqlı fəaliyyət göstərməlidir;
  • Birbaşa rəhbərin yazılı və şifahi tapşırıqlarını yerinə yetirməlidir.

Tələblər

  • Təhsil: Orta ixtisas, ilk peşə təhsilli (ali təhsil arzuolunandır);
  • Təcrübə: Müştəri xidmətləri sahəsində 1 il;
  • Dil bilikləri: Azərbaycan dilini mükəmməl bilməlidir, (rus və ingilis dili arzuolunandır);
  • Kompüter bacarıqları: MS Office və Outlook programlarını bilməlidir; 
  • Peşəkar ünsiyyət psixologiyasını bilməlidir;
  • Stressə davamlı olmalıdır;
  • İnsanları inandırmaq vasitələri bilməlidir;
  • Müştərini diqqət mərkəzində saxlamalıdır;
  • Əməyin mühafizəsi və yanğın təhlükəsizliyi üzrə qaydaları;
  • Korporativ İdarəetmə sisteminin əsaslarını və korporativ mədəniyyətin əsaslarını bilməlidir;
  • Stresə davamlı;
  • Mükəmməl ünsiyyət bacarığına malik olmalı;
  • Çevik olmalı;
  • Təşəbbüskar olmalı;
  • Komandada işləmə qabiliyyəti olmalı.


Elanın müddəti bitmişdir