Call center rəhbəri

1000 ₼ 416

Tam iş günü

Bakı, Azərbaycan

26.08.24 - 25.09.24

İş haqqında məlumat

Çağrı mərkəzinin effektiv işinin təmin edilməsi;
Bütün aktual məhsulları barədə müştərilərin məlumatlandırılmasını təmin etmək;
Marketinq aksiyalarının və digər telefon sorğularının keçirilməsini təşkil etmək;
Operatorların təlimi üzrə treninqlərin təşkili, yeni məhsullar və tariflər haqqında məlumatlandırmaq;
Operatorların işinə nəzarət, bütün pozuntuların sənədləşdirilməsinin təşkili;
Çağrı mərkəzinə zəng edən müştərilərə xidmət olunmasına nəzarət (şikayətlər daxil olduqda və ya operatorlar çatışmadıqda);
Müştərilərin sifarişlərə baxılmanın nəticələri haqqında vaxtında məlumatlandırılması;
Şöbə daxili statistik hesabatların rəhbərliyə vaxtında çatdırılması;
Çağrı mərkəzi üçün qarşıya qoyulmuş hədəflərin yerinə yetirilməsinə nəzarət;
İş qrafiki: 5 günlük iş qrafiki 09:00-18:00-dək.

Ali iqtisadi təhsil;
Rus, azərbaycan dillərində səlis danışmaq, ingilis dili (arzuolunandır);
Korporativ ünsiyyət etikasına riayət etmək, telefon satışlarına və konsultasiyalara bələd olmaq;
Çağrı mərkəzinin rəhbəri, rəhbərinin müavini vəzifəsində minimum 3 il iş təcrübəsi;
Fəallıq, məsuliyyət, stressə davamlılıq, nəticəyə istiqamətlənmə;
Yaş 30-45.