Rezervasiya üzrə mütəxəssis

По соглашению

1992

Полн. занятость

Баку, Азербайджан

17.02.25 - 18.03.25

O работе

Telefon, faks və e-poçt sorğularını operativ və peşəkar bir şəkildə cavablandırmaq və şirkət standartlarına uyğun olaraq təmin etmək;
Müxtəlif qiymətlər haqqında dəqiq məlumata malik olmaq və bu qiymətləri düzgün tətbiq etmək;
CRS sistemi vasitəsilə rezervasiyalarda dəyişikliklər etmək, rezervasiyaları ləğv etmək, təsdiq məktublarını e-poçt vasitəsi ilə göndərmək;
Mövsümi və statistik tendensiyaları anlamaq və maksimum doluluq və qiymət siyasətinə uyğun olaraq sorğuları cavablandırmaq;
Mehmanxana və ümumilikdə şirkətin təsis və xidmətləri haqqında qonaqlara düzgün informasiya vermək;
Gəliri maksimuma çatdırmaq üçün qonaqlarla əlaqələr qurmaq, həmin əlaqələri inkişaf etdirmək;
Müştəri məmnuniyyətini mütəmadi olaraq izləmək və gələcək işini təmin etmək üçün həll olunmayan problemləri həll etmək;
Mehmanxanada və mehmanxananın olduğu ərazidə təşkil edilən tədbirlər barədə məlumata malik olmaq;
Mehmanxananın təklif etdiyi daxili və xarici təlimlərdə, əlavə təlim və tədbirlərində iştirak etmək. Bu təlimlərdən əldə etdiyi bilikləri öz işinə tətbiq etmək;
Qonaq şikayətlərini yaxından izləmək və tez bir zamanda həll etmək;
Rezervasiya nümayəndələrinin bilik səviyyəsini artırmaq yönündə təlimlərin keçirilməsi;
Rezervasiya komandasının işə götürülməsinə, idarə olunmasına, təliminə və inkişafına kömək etmək;
Şöbənin həftəlik cədvəlinin tərtib olunması;
Şöbənin ümumi işinə nəzarət etmək;
Qiymət cədvəlinin sistem üzrə doğruluğunu yoxlamaq və müvafiq kodların yaradılması;
Gündəlik olaraq hesabatların yoxlanılması və Otaq əməliyyatları üzrə qrup menecerinə məruzə etmək;
Otaq Əməliyyatları üzrə qrup menecerinin verdiyi tapşırıqları detallı şəkildə mənimsəmək və şöbə üzrə lazımi prosedurları tətbiq etmək.

Требования

Təhsil: Ali;
İş təcrübəsi: Daha əvvəl eyni sahədə nəzarətçi vəzifəsində təcrübə; Ön büro təcrübəsi arzuolunandır;
Yaxşı təşkilatçılıq və idarəetmə bacarığı;
Bir neçə tapşırığı eyni zamanda təhlil etmək və idarə etmək bacarığı;
Yazılı və şifahi özünü ifadə etmək;
Kompüter bilikləri: Ofis proqramlarında işləmək bacarığı və Opera PMS-də təcrübənin olması;
Dil bilikləri: Azərbaycan dili – sərbəst, Rus dili, İngilis dili - yüksək səviyyədə.