Müştərilərlə əlaqələr üzrə təcrübəçi

По соглашению

Интернатура

Баку, Азербайджан

19.09.23 - 19.10.23

O работе

Müştərilərlə ünsiyyətin qurulması – xidmət prossesinin tələbi çərçivəsində telefon zəngləri, e-poçt, sms vasitəsilə müştərilərlə mütəmadi əlaqənin saxlanması, müştərilərdən daxil olan zənglərin cavablandırılması və yaranan çətinliklərlə bağlı dəstəyin təmin edilməsi;
Müvafiq məlumatları daxil etməklə və ya yaranan problemləri həll etməklə müştəri hesabının idarə edilməsi;
Müştəri sorğularının qeyd edilməsi və iş tamamlanana qədər dəstək xidmətlərinin izlənilməsi, müştərinin qaldırdığı məsələlərlə bağlı tam dəstək xidmətlərinin idarə edilməsi;
Müştəri məhsulları ilə bağlı rəylərin idarə edilməsi və CRM sisteminə daxil edilməsi;
Müştərilərlə əlaqə tarixçəsini nəzərdən keçirilməsi və fəaliyyət tarixçəsinin izlənilməsi;
Şirkətin təqdim etdiyi platformada müştəri hesablarının fəaliyyətinin təhlil edilməsi və abunəlikdəki dəyişikliklərin izlənilməsi, digər şöbələrlə əlaqələrin saxlanması;
İş qrafiki: 5 günlük;
İş saatı: 10:00 - 19:00;
İş yeri: Həsən Məcidov 3, Bakı şəhəri.