Çağrı mərkəzi operatoru

500 ₼

Полн. занятость

Баку, Азербайджан

21.02.23 - 23.03.23

O работе

Şirkətin çağrı mərkəzinə daxil olan bütün müraciətləri qəbul etmək və daxili sistemdə qeydiyyatını aparmaq;
Qeydiyyata alınmış müraciətləri aidiyyatı bölmələrə və şəxslərə vaxtında yönləndirmək, prosesin gedişatını izləmək və ehtiyac olarsa, geri dönüş zənglərini etmək;
Müraciət zamanı şirkətin məhsulları və kampaniyalar haqqında ətraflı məlumat vermək, edilən müraciətləri cavablandırmaq;
Müştəri məmnuniyyətinin yoxlanılması məqsədi ilə müəyyənləşdirilmiş qaydada müştərilərə zənglərin edilməsi və qeydiyyatların aparılması;
Kampaniyalar, qeyri-iş günləri və digər haqqında IVR sistemə dəyişikliklərin edilməsini vaxtında təmin etmək, nəticələri izləmək, ehtiyac olarsa, müvafiq mətinlərin tərtibi;
Daxil olan şikayət xarakterli müraciətlərin yazılı şəkildə müvafiq bölməyə yönləndirilməsi və nəticələrin izlənərək qeydiyyatının aparılması;
Texniki problemlər haqqında rəhbərliyi və texniki bölməni vaxtında məlumatlandırmaq, problemin aradan qaldırılmasını təmin etmək;
Müvafiq qeydiyyat sistemlərinin aktuallığını nəzarətdə saxlamaq;
Aylıq müvafiq hesabatlar rəhbərliyə təqdim etmək;
İş qrafiki: 6 günlük;
İş saatı: 09:00-18:00

Təhsil: Ali;
Təcrübə: Sahə üzrə ən az 2 il iş təcrübəsi;
Dil bilikləri: Azərbaycan, Rus və Türk dillərində səlist nitq qabiliyyəti (İngilis dili arzu olunandır);
Kompüter bacarıqları: Excel, Word, Outlook proqramlarında və hesabatlarla işləmə bacarığı
Müvafiq sahədə təlimlərdə iştirak etmiş namizədlərə üstünlük veriləcək;
Mükəmməl səviyyədə ünsiyyət qurma və şifahi təqdimat bacarıqları;
Komandada işləmə, analitik düşüncə qabiliyyəti, operativlik, stresə davamlılıq və təşəbbüskarlıq.
Vakansiya ilə maraqlanan şəxslər CV-lərini müvafiq vakansiyanın adını qeyd etməklə [email protected] göndərə bilərsiniz.

Срок действия задания истек