Müştəri xidmətləri şöbəsinin rəhbəri

By agreement

Full-time

Baku, Azerbaijan

12.05.23 - 11.06.23

Working conditions

Müştəri tələbinin müəyyən edilməsi;
Müştəri məmnunluğunun öyrənilməsi və qiymətləndirilməsi;
Müştəri şikayətlərinin idarəolunması;
Müştəri ilə ünsiyyət;
Müştəri şikayətlərinə dair əsas prinsiplər, şikayətlərin baxılma ardıcıllığı, planlaşdırma və işlənmə;
Müştərilərin tələblərinin öyrənilməsi və onların fəaliyyətlərdə nəzərə alınması;
Sorğu blanklarının tərtib edilməsi və sorğunun aparılması qaydaları;
Məhsulların tətbiq edilmə qaydaların bilməlidir.
İstehlakçı tərəfindən aşkar olunan uyğunsuzluqların təhlili, onları yaradan səbəblərin aradan qaldırılması və onların gələcəkdə yaranması barədə xəbərdarlıq;
Şirkətin yüksək keyfiyyətli məhsul istehsalı və məhsulla təmin edən etibarlı tərəfdaş kimi imicinin qorunub saxlanması.

Təhsil: Ali;
Təcrübə: Müştəri xidmətləri üzrə iş təcrübəsi 5 ildən çox, bunun ən azı 2 ili rəhbər olaraq;
Kompüter bacarıqları: Microsoft Office üzrə biliklər.

This job has expired