AG

Çağrı mərkəzi üzrə operator

By agreement 2328
Full-time
Baku, Azerbaijan
27.01.25 - 27.02.25

Working conditions

  • Çağrı mərkəzinə müştərilər tərəfindən daxil olan zənglərin cavablandırılması;
  • Müəyyən edilmiş məlumatın dərhal qeydiyyatın aparılması;
  • Çağrı mərkəzinin operatoru salahiyyətləri çərçivəsində müştərilərə yüksək səviyyəli xidmətin göstərilməsi,
  • Çağrı mərkəzinə gələn təkliflərin və şikayətlərin qəbulu və daxili sistemdə  qeydiyyatın aparılması;
  • Telefon zənglərini müəyyən edilmiş vaxt çərçivəsində cavablandırılması, müştərilərin müraciətlərini  peşəkar şəkildə və müəyyən edilmiş skriptlərə və standartlara uyğun olaraq  cavablandırılması;
  • Müştərilərin verdiyi sualların dolğun və ətraflı şəkildə cavablandırılması;
  • Rəhbərlik tərəfindən verilən digər əməliyyatları yerinə yetirilməsi;
  • Peşəkar inkişaf və karyera yüksəlişi imkanları;
  • Təlimlər və şəxsi inkişaf proqramları;
  • İş rejimi – həftənin 5 iş günü, saat 09:00-18:00.

Requirements

  • Ali və ya orta təhsil;
  • MS Office proqram biliyi;
  • Səlis Azərbaycan və Rus dili biliyi, İnglis dili arzuolunandır;
  • Səlis və aydın intonasiya ilə danışıq bacarığı; 
  • Müştərilərlə əla ünsiyyət qurmaq bacarığı;
  • Xoş səs tonu;
  • Çağrı mərkəzi operator vəzifəsi üzrə iş təcrübəsi arzuolunandır;
  • Məsuliyyətlilik və ikişafa meyillilik;
  • Stresə davamlılıq;
  • Emosiyalarını idarə etmə bacarığı;
  • Kollektivdə komanda ilə işləmə bacarığı;
  • Sahə üzrə iş təcrübəsi arzuolunandır;
  • Müştəri məmnuniyyəti və şikayətlərin həlli üzrə bilik və təcrübə.

Related vacancies