Azerbaijan SuperMarket

Çağrı mərkəzi üzrə agent

Location Baku, Azerbaijan
Work type Full-time
Category Customer service
Vacancy date 13.01.23 12.02.23

Working conditions

  • Zəng, e-mail və "Whatsapp" mesajlarının cavablandırılması;
  • Telefon, e-mail və "Whatsapp" vasitəsilə göndərilən müştəri sorğularına baxılması;
  • Mövcud resurslardan istifadə etməklə zəruri məlumatların araşdırılması;
  • Müştəri şikayətlərinə baxılması və şikayətlərin həll yollarınının tapılması;
  • Müştərilərə məhsul və xidmətlər haqqında məlumat vermək;
  • Sistemə yeni müştəri məlumatlarının daxil edilməsi;
  • Mövcud müştəri məlumatlarının yenilənməsi;
  • Sifarişlərin, formaların və ərizələrin emal edilməsi;
  • Prioritet məsələlərin müəyyən edilməsi və rəhbərliyə məruzə edilməsi;
  • Zənglərin müvafiq resurslara yönləndirilməsi;
  • Bütün zəng məlumatlarının standart iş prosedurlarına uyğun olaraq sənədləşdirilməsi;
  • İş rejimi: Növbəli (8:00-17:00, 10:00-19:00, 13:00-22:00, 15:00-00:00).

Requirements

  • Təhsil: Biznesin idarə edilməsi, marketinq və ya iqtisadiyyat üzrə bakalavr dərəcəsi.
  • Dil bilikləri: Azərbaycan və rus dilləri icbaridir, ingilis dili üstünlük sayılır;
  • Kompüter bacarıqları: "Microsoft Office" proqramları, Outlook istifadəçisi;
  • Qeyd olunan dillərdə şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqları;
  • Dinləmə qabiliyyəti;
  • Problemlərin təhlili və həlli bacarıqları;
  • Müştəri məmnuniyyətinə meyllilik;
  • Təşkilati bacarıqlar;
  • Detallara qarşı diqqətli;
  • Komanda şəklində işləmə bacarığı;
  • Stressə davamlılıq;
  • Qüsursuz və aydın nitq.

Follow us on Teleqram for more vacancies.

Related vacancies