Çağrı mərkəzi operatoru

500 - 600 ₼

Full-time

Baku, Azerbaijan

15.05.23 - 14.06.23

Working conditions

Müştəri müraciətlərini cavablandırır, lazımi məlumatları təqdim edir, lazımi təqdirdə müraciətləri müvafiq struktur bölməyə yönləndirir;
Satış ilə bağlı müraciətləri prosedurlara uyğun emal edərək, satış şəbəkəsinə ötürür;
Sorğuların keçirilməsində iştirak edir;
Müştəri xidmətlərinə daxil olan zəngləri, sosial media, messengerlər və s. kanallar vasitəsilə daxil olan müraciətləri CRM üzrə müvafiq prosedura, o cümlədən danışıq skriptlərinə uyğun şəkildə cavablandırır;
Müştərilərə məhsul və xidmətlər, eyni zamanda mövcud kampaniyalar haqqında düzgün və dolğun məlumat verir, məhsul və xidmətlərlə bağlı mütəxəssis dəstəyinə ehtiyac olduqda müştəriləri müvafiq qaydada yönləndirir;
Daxili CRM sistemində yaradılmış müraciət və əməliyyatlar üzrə məlumatları dəqiq və düzgün qeyd etməli, vaxtlı-vaxtında və düzgün şəxslərə yönləndirməlidir;
İcra etdiyi faliyyətlərin, fəaliyyət üzrə vacib məqamların və mərhələlərin, eləcə də nəticələrin vaxtlı-vaxtında şirkətdaxili tapşırıqların idarə edilməsi sistemində əks olunmasını, rəsmi anlaşmalara müvafiq şəkildə vaxtların qeyd olunmasını və birbaşa rəhbəri tərəfindən izlənilməsini təmin edir;
İş saatı: Növbəli;
İş yeri: Ziya Bünyadov 1965, "Çinar Park" Biznes Mərkəzi 1-ci bina, 3-cü mərtəbə.

Təcrübə: Çağrı mərkəzi, müştəri xidmətləri və ya satış sahəsində ən az 1 il;
Dil bilikləri: Azərbaycan və rus dillərində səlis danışığa malik olmalıdır;
Müştərilərlə əlaqələrin idarə edilməsi və satış sahəsində sertifikat üstünlükdür;
Növbəli iş rejiminə hazır olmalıdır (gecə növbəsi yoxdur).